La satisfacción del cliente..., nuestro compromiso.

Liber assistance, como entidad perteneciente al Grupo Intraser, participa en su misma política de calidad, ajustando todos sus procedimientos a la exigente normativa europea ISO-9001. Para ello dispone de un Departamento de Calidad y Auditoría Interna, que de forma continuada comprueba que el cliente esté satisfecho con nuestros servicios, analiza los posibles fallos, y da cauce de forma rápida y eficaz a cualquier reclamación que pudiera producirse.

En la actualidad se encuentra en proceso de certificación por AENOR, entidad que en anteriores ocasiones ha otorgado sellos de calidad a otras divisiones del Grupo.

Los servicios que Liber Assistance canaliza a través de internet se prestan a través de los servidores seguros de intraser. Asimismo toda la información enviada es atendida con cumplimiento estricto de lo previsto en la LORTA. (Pulse aquí para más información).